Лайфхаки для текстов e-mail рассылки

Заказать текст у нас = получить хороший контент

E-mail-рассылка остается самым дешевым и эффективным способом привлечения клиентов. Но подготовка такого рода писем представляет собой отдельный процесс. 

Чтобы рассылка не попала в спам и была прочитана, нужен комплекс мер: определение целевой аудитории, подготовка контент-стратегии по вовлечению разного типа клиентов в воронку продаж, составление лендинга — подписного листа и многое другое. Остановимся конкретно на копирайтерской теме — тексте письма. 

Подготовка 

Важным этапом является сбор информации о продукте и потенциальном покупателе. И здесь мы не устанем напоминать о том, как важна обратная связь с заказчиком. Составьте простой бриф, чтобы определить:

  • целевую аудиторию (важно для стилистики: к клиенту нужно обращаться на его языке);
  • проблему ЦА (что им требуется);
  • пользу, которую будет нести рассылка (бонусы, скидки и т. д.);
  • максимально привлекательное оформление.

Помните, что по сути такие письма — тот же продающий текст. И они должны быть сработаны по определенным канонам. 

Правила написания текста для системы 

Так как письмо — рекламное и рассчитано на продажу продукта, содержание должно заинтересовать подписчика. Более того, в случае с почтовой рассылкой есть существенный минус: такие послания часто даже не открывают. Кроме получателя такие виды рекламы контролирует система «антиспам». Таким образом, первое препятствие, которое потребуется преодолеть — это алгоритмы искусственного интеллекта. Давайте определим, что ему не нравится. 

  1. «Кричащие заголовки», оформленные прописными буквами. Бьем себя по рукам, чтобы не нажать Caps Lock и привлекаем клиента интересной темой, а не регистром.
  2. Обилие картинок. Здесь особенно заметно противоречие между восприятием бота и человека. Если последнего привлекают иллюстрации, то ИИ определяет их как спам. Выход: картинки использовать умеренно (но обязательно). По версии маркетологов, открывающий письмо удачный баннер или инфографика как раз запускают пресловутую «воронку продаж».
  3. Наличие рекламных стоп-слов. Список их достаточно обширен. Если обрисовать вкратце, это все слова, связанные с продажей. Такие понятия, как «деньги», «заработок», «бесплатно», «распродажа», «успех», «купите», «выигрыш» и прочие, не только отталкивают читателя своей шаблонностью, но и попадают под спам-фильтры. Особенно нежелательно пользоваться стоп-словами в начале рассылки и в темах писем.
  4. Ссылки. Согласно всем законам жанра маркетинга, ссылки работают. Несколько уместно размещенных клавиш перехода увеличат шансы на просмотр нужной страницы. Но имейте в виду, что переизбыток линков может «убить» вашу рассылку еще на пути к папке «Входящие». Также рекомендуем ознакомиться с «черным списком» сайтов. Предлагать переход на такие ресурсы крайне нежелательно.
  5. Цветной текст. Яркие разноцветные буквы тоже вызывают негодование антиспам-ботов и, кроме того, утомляют глаза. Такое письмо не дочитает и живой человек.

Контролируйте эти факторы, чтобы избежать бесполезной траты времени на неэффективную рассылку. К сожалению, преодолеть ИИ — недостаточно для того, чтобы письмо достигло цели. Далее предстоит выполнить самое трудное — получить одобрение адресата.

Секреты успешной e-mail-рассылки

Как и у любого рекламного продукта, цель таких писем — вызвать интерес и завоевать доверие читателя. Поэтому отправлять «в лоб» явно продающие тексты здесь неуместно. Сложность в том, что любой неверный шаг приведет к потере заинтересованности, и сообщение отправится в корзину с пометкой «спам». Кстати, непрочитанные письма сильно  снижают показатели качества и эффективности рассылок. 

Поэтому обычно контент-менеджер выстраивает целую цепочку разноплановых писем, которые для начала знакомят читателя с отправителем, после чего подогревают его интерес полезными статьями, советами от популярных людей и комментариями. И только потом можно прислать ненавязчивое предложение о покупке продукта. В промежутках рекомендуется проводить опросы или публиковать мнения и отзывы читателей. Это разнообразит материал. Если ваша рассылка с самого начала «зацепит» клиента и будет поддерживать интерес, то адресат будет читать любые письма, независимо от содержимого. Так формируются показатели узнаваемости и доверия.

Внимание! Помните, что по закону о рекламе отправлять контент без согласия получателя запрещено. Обязательно подготовьте форму получения согласия на рассылку и не забудьте снабдить каждое письмо кнопкой «отписаться».

Несмотря на разножанровость цепочки писем рассылки, во всех случаях применимы общие лайфхаки. Итак, как сделать так, чтобы вас читали?

  1. Тема. Первое, что видит клиент, еще не открыв письмо, это тема. Она играет такое же решающее значение, как title в поисковой выдаче сайтов. Поэтому пытайтесь сделать ее максимально эффективной и познавательной. Избегайте общих фраз и попробуйте изложить в 30-60 символах (оптимальное количество знаков для обозначения тематики) только суть — передать выгоду от прочтения и конкретный факт из письма (цифры). Не пренебрегайте  триггером (ограничьте время действия предложения). Срочные письма выглядят интереснее, но часто злоупотреблять этим не стоит. Кстати, в начале темы можно вставить уместный смайл: жанр рассылки предполагает определенную задушевность.
  2. Подпись. Безликие письма от имени компании не вызывают доверия. Поэтому нужна подпись реального человека, адрес почты для обратной связи и дружеский тон обращения. Для автора рассылки обычно выбирается образ, соответствующий ЦА (молодая мать, бизнесмен, представитель молодежи и т.д.). Идеально, если представление сопровождается фотографией. Убедите аудиторию в экспертности автора, описывая в начале письма конкретные достижения. Тон при этом должен остаться дружеским. Важно также не навязывать свое мнение.
  3. Содержание. Любой тип сообщения из общей цепочки писем должен соответствовать определенным критериям. Информацию лучше подавать максимально упрощенно, но при этом — информативно. Вам нужно дать больше полезного контента, чем конкуренты, поэтому наполните текст максимумом фактов и цифр. Откажитесь от откровенной рекламы — это отпугивает аудиторию. Следите за объемом: длинные письма редко дочитывают. Вообще, лучше всю важную информацию прописать в первых абзацах, а дальше уже перейти к подробностям и примерам. И помните о разнообразии: каждое письмо в цепочке должно быть оригинальным, чтобы не наскучить читателю.
  4. Оформление. Сделайте текст максимально легким для восприятия — с помощью правильной структуры. Разбейте содержание на короткие абзацы, разбавьте блоки информации интересными картинками или инфографикой. Как и в любом инфопродукте, «полотна» читателями не воспринимаются. Первое изображение размещают в начале, для привлечения внимания, но на видимое сразу превью должно попасть и «цепляющее» вступление (для тех, у кого отключен просмотр изображений). Используйте простые предложения с минимумом знаков препинания.
  5. Обращение. Обязательно обращайтесь к каждому субъекту рассылки лично. Используйте имя читателя и максимально персонализируйте текст — так увеличивается шанс на прочтение. Но не применяйте манипулятивных приемов (например, не стоит имитировать ответ на запрос, которого не было). Это раздражает, и, скорее всего, от вас отпишутся.

После 5-6 полезных писем, которые заинтересуют аудиторию, можно ненавязчиво посоветовать приобрести товар. Если все сделано правильно, «воронка продаж» обязательно сработает. Удачи! 

А если вы хотите узнать больше о работе копирайтера и получить рабочие  советы, чтобы качественно писать любые тексты, читайте наш блог и подписывайтесь на канал. Там тоже много интересного.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *